Réglementations légales et conformité

Régulation des produits

Dans le commerce international, il est nécessaire de se conformer aux lois et réglementations de chaque pays. Il peut y avoir des restrictions à l'importation ou à l'exportation dans certains pays ou régions, nous vous recommandons donc de vérifier les lois pertinentes de votre pays ou région de résidence.

Si vous avez besoin d'informations détaillées sur la régulation des produits, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact de notre boutique ou le chat.

 

Loi sur la confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

 

 

Expédition internationale et frais

Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination. Vous pouvez les vérifier en saisissant votre adresse de livraison sur la page de paiement.

 

Informations sur les taxes

Notre boutique n'assume pas la responsabilité des taxes et autres frais pouvant être appliqués lors de l'expédition internationale. Nous vous demandons de faire vos propres recherches selon les lois et réglementations pertinentes de chaque pays.

C'est à vous de vérifier les taxes et frais applicables après l'expédition, nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les taxes et frais, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou chat.

 

Devise et fixation des prix

Paramètres de la devise

Dans notre boutique, nous prenons en charge plusieurs devises afin que vous puissiez voir les prix des produits dans votre devise locale. Si vous souhaitez changer la devise utilisée, vous pouvez le faire à partir du sélecteur de devise situé en haut à droite (sur PC) ou dans le pied de page (sur les appareils mobiles).

 

Taux de change de la devise

En raison de l'influence du marché des changes sur les transactions internationales, les prix des produits peuvent varier constamment. Par conséquent, les prix sont fixés en fonction du taux de change du jour.

Nous nous efforçons de vous fournir des informations précises sur les fluctuations de prix, mais les prix peuvent être mis à jour en raison de changements soudains dans le taux de change ou au moment de la mise à jour. Nous vous recommandons de vérifier les prix les plus récents en cas de changements.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les fluctuations de prix en raison du taux de change, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou chat.

 

Politique de remboursement

Les retours pour des raisons autres que la qualité du produit ou les divergences avec la commande après l'expédition ne sont pas acceptés.

Si vous rencontre z un problème de qualité ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à l'avance.

Support client: 06-6147-3908
Adresse e-mail: info@liquem.jp
Heures d'ouverture: 10h00 ~ 18h00 (sauf samedi, dimanche et jours fériés, heure du Japon)

※ Nous ne pourrons pas traiter votre retour si vous nous renvoyez le produit sans nous avoir contactés au préalable.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour inspecter, emballer et expédier vos produits, mais si par malheur un produit est endommagé à son arrivée ou s'il ne correspond pas à votre commande (différence de produit, quantité incorrecte), nous vous rembourserons.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit en cas de problème de qualité ou de divergence avec la commande. Veuillez noter que nous ne pourrons pas accepter les produits dans les cas suivants:

• Plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception du produit.
• Le produit a été utilisé par le client.
• Le produit a été endommagé ou souillé par le client.

 

 

Service client et contact

Coordonnées du service client

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou notre chat.

 

Horaires d'ouverture

Langues supportées

Actuellement, notre boutique prend en charge le japonais, l'anglais, le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le français et l'espagnol.