【以下の場合の交換は承っておりません】 

・お客様都合での返品・交換 

・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合 

・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合 

・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合 
特に故意に傷をつけられた商品と良品を交換希望をされた場合、 次回以降ご注文を承れない場合がございます。 

・良品の場合 

・ご購入商品と異なる商品を交換希望の場合 

・お客様が商品を一度でもご使用になられた場合 

・お客様にて修理をされた場合 

・不良品をご返送いただけない場合 

・海外からのご注文の場合

・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

【返品時の注意事項】 

①不良品の返品について 
万一、商品に不良がございましたら到着日を含め7日以内に、 
CONTACTにご連絡ください。 
（※ご連絡をいただかずに商品を返送された場合、お客様都合での返品として処理され、往復送料などをご負担いただく場合がございますのでご注意ください。） 

② 配送伝票の控えはすべての処理が完了するまで必ず保管してください。 
普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。配送中の商品紛失につきまして当社は責任を負いません。 

③「商品に不具合または破損がある」「注文した商品と違う商品が届いた」などの場合、ご返送時の送料につきましては、弊社にて負担いたしますので着払いにて商品をご返送ください。 

④必ずしもお届け時のダンボールをご使用いただく必要はございません。 
商品のサイズに合わせて商品の破損がないように梱包をお願いします。 

【ご返送後のご対応について】 

再発送、または返金日が確定次第改めてご連絡をさせていただきます。 

ご返金の場合は手続きに1週間程度かかる場合がございますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。 

「買えているかわからないから再度購入したら2回買っていた」「ピアスとイヤリングを間違えた」「個数を間違えた」「サイズを間違えた、合わなかった」「イメージが違った」等のご要望はお受けできません。注文を確定させる前に、今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。 

※ご購入後にCONTACTページより変更のご連絡をいただきましても対応できません。 

［クーリングオフに関しまして］ 

インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承くださいませ。 

［商品の受取拒否に関しまして］ 

当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 

商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。 

その場合、お客様の都合によるキャンセルのため 

【配送料（返送のための配送料も含みます）】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。 

また、クレジット決済の返金の際には、上記損害及び費用を控除させていただきます。  

いずれの場合も、返金のための振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。 

※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、
お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)にCONTACTまで必ずご連絡をください。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金もしくは修理対応とさせていただきます。

オンラインショップでのご購入履歴が見当たらない場合は
店舗のレシートのご提示をお願いしております。
レシートをお持ちでない場合は有償での修理対応をさせていただきます。

プレゼント等でご注文様とご依頼主様が異なる場合で無償交換及び無償修理をご希望の場合はご注文様からのご連絡をお願いしております。

不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。

また返送される際は、破損しているパーツやイヤリング金具のシリコンキャップも含めすべてをご返送ください。
（アテンションカードやプチプチなどは不要です。）

商品の品質・発送には万全を期しておりますが、
商品がお手元に届きましたら「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
商品のご使用前に、ATTENTIONタグに記載されている注意事項をご確認ください。

①不良品の返品について
万一、商品に不良がございましたら到着日を含め7日以内に、
CONTACTにご連絡ください。
（※ご連絡をいただかずに商品を返送された場合、お客様都合での返品として処理され、往復送料などをご負担いただく場合がございますのでご注意ください。）
②お客様都合での返品について
お客様都合での返品・交換は承っておりません。

●リング
Liquemでは様々なサイズ、仕様のリングを発売しておりますが、それぞれの特徴がございます。

・フリーサイズ仕様リング
何度も調整を繰り返しますと金属の歪み、メッキの割れ、破損につながりますのでご注意ください。調整をする際は、リング部分を持ち調整してください。
パーツ部分に力が加わりますと破損いたします。

・フリーサイズ仕様ではないリング
「フリーリング」と記載されていないものに関しまして、バネ性のない金属を使用しておりますので無理に曲げようとした場合、破損いたします。
デザイン上フリーリングのように隙間が空いているものもございますので、ご注意ください。
同じサイズ表記のリングでも、リングの幅や厚みによって着用感が異なる場合がございます。

●メッキ加工
Liquemの商品は、合金や真鍮といった金属に「シルバーカラー」やゴールドカラー」のメッキ加工を施してあります。
18金、10金、SILVER925ではございません。
シルバー磨きなどの研磨剤が入った布でのお手入れは絶対におやめください。
メッキ加工された商品は、水や汗、化粧品などに含まれるアルコールにとても弱いので手を洗う際や、激しく体を動かされる際などには使用されないようお願いいたします。
また、着用によるスレ、熱、紫外線で徐々にメッキのが薄くなり退色してきますが、退色の速さは一律ではなく、条件により異なります。
金属アレルギーがある方で、弊社のメッキ商品がお肌に合わない場合は、即座に使用をお控えください。

●ピアス
Liquemでは、「チタン」や「サージカル」といったアレルギーになりにくい素材を使用しておりますが万が一お肌に合わない場合は即座に使用をお控えください。
また、落下、間違って踏みつけてしまった、バッグやポーチなどに入れていて何かしらの圧がかかってしまったなどの場合はポストが曲がったり折れてしまうことがございますので、十分にご注意ください。
ピアスのシャフトは商品によって多少の差はありますが平均8mmです。

●イヤリング
イヤリングは痛くなりにくいクリップ式の金具を使用しています。
着用時は耳たぶをギュッと挟み込んでください。（この挟み込みの強さはバネ式の着用後の痛みとは関係ございません）
ゆるく着用すると、落下の原因となりますのでご注意ください。
使用頻度によりイヤリング金具の緩みが生じてくることがございますが、金具を90度以上開かないことにより緩みが出にくくなります。
着脱の際はクリップを開ききらずにご使用することをお勧めいたします。
間違って踏みつけてしまった、バッグやポーチなどに入れていて何かしらの圧がかかってしまったなどの場合により、イヤリング金具の歪みにより緩みが出たり、曲がったり折れてしまうことがございますので、十分にご注意ください。

●樹脂ストーン
樹脂で作成されている石は、1点1点人の手により型に流し込み作成されておりますので個体差がございますことをあらかじめご了承ください。（左右対称ではございません）
また、染加工で様々なオリジナルのカラーストーンを作成しておりますが、作成時の気候、湿度、調合の微妙な差により生産ロットごとの色ブレが生じますことをご了承ください。
染加工されたストーンは、強い紫外線や熱により変形、退色の原因になりますのでご注意ください。
ストーンに水などの湿気が付着しますと、石取れ、変色、箔のひび割れの原因となりますのでご注意ください。

●ガラスストーン
Liquemでは中国で生産されたガラスと、スワロフスキー社のガラスをデザインのイメージに合わせ、色や形をそれぞれから選んで使用しております。
中国製のストーンは、厚み、カット面のブレ、色に生産ロットごとの個体差が生じてまいります。（左右対称ではございません）
スワロフスキー社のストーンは、スワロフスキー社側の規格が変わり、カット変更、色ブレが生じることがございます。

●シャボン玉、オーロラ加工
ガラス、樹脂等に施されたオーロラやシャボン玉のように見える加工は
表面に薄い膜を塗装している状態です。
摩擦や汗、化粧品に含まれるアルコールにより膜が剥がれたり薄くなります。
デリケートな商品となりますのでお取り扱いには十分ご注意ください。

●メッキ加工
Liquemの商品は、合金や真鍮といった金属に「シルバーカラー」やゴールドカラー」のメッキ加工を施してあります。
18金、10金、SILVER925ではございません。
シルバー磨きなどの研磨剤が入った布でのお手入れは絶対におやめください。
メッキ加工された商品は、水や汗、化粧品などに含まれるアルコールにとても弱いので手を洗う際や、激しく体を動かされる際などには使用されないようお願いいたします。
また、着用によるスレ、熱、紫外線で徐々にメッキのが薄くなり退色してきますが、退色の速さは一律ではなく、条件により異なります。
金属アレルギーがある方で、弊社のメッキ商品がお肌に合わない場合は、即座に使用をお控えください。


●その他
・防水加工ではございませんので、水に触れないようご注意ください。
・小さなお子様やペットがいるご家庭は、誤飲にお気をつけ下さい。事故が起きましても、責任を負い兼ねますのでご了承ください。