Puede cambiar su dirección antes de que se envíe el paquete. Póngase en contacto con nosotros indicando su dirección preferida. Sin embargo, una vez que se ha asignado un número de seguimiento al paquete, incluso antes de que se haya enviado el paquete, no es posible cambiar la dirección antes de que se haya enviado el paquete. En este caso, póngase en contacto con Yamato Transport una vez que haya recibido la notificación de que la mercancía ha sido enviada (correo electrónico de finalización del envío) y realice el cambio.

Aunque actualmente no ofrecemos un servicio de envoltorio, Liquem dispone ahora de cajas de regalo. Haga uso de este servicio para que la experiencia de hacer un regalo sea emocionante. La caja de regalo se entrega en una bolsa OPP transparente y no se envolverá si se compra al mismo tiempo que el producto. La bolsa OPP de la CAJA lleva una pegatina con el precio. Tenga en cuenta. *Por lo tanto, si desea utilizarlo como regalo, por favor, configúrelo usted mismo.

Compruebe que el producto que va a pedir no es un pedido anticipado o un producto hecho a medida. Si se trata de un pedido anticipado o de un pedido por encargo, consulte la fecha aproximada de entrega en la página del producto. Una vez enviada la mercancía, se puede hacer un seguimiento de la misma utilizando el servicio de seguimiento de la empresa de mensajería correspondiente. El número de paquete aparece en el correo electrónico automático que se envía cuando se expide la mercancía. Si no ha recibido el paquete en los 2-5 días siguientes al envío, o si no encuentra el número de paquete, póngase en contacto con nosotros a través de CONTACTO.

こちらよりその旨をご連絡ください。配送業者はヤマト運輸で着払い扱いとなります。 

最近、保管期間切れで弊社に荷物が返送されるケースが増えております。 

ご住所の記載違いやお部屋番号抜けも返送理由になりますのでご注意ください。 

El cliente no puede aceptar cancelaciones, cambios o devoluciones una vez confirmado el pedido del producto. Por favor, compruébelo antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar cambios en los datos del pedido ni en la forma de pago. Por favor, compruébelo antes de confirmar su pedido. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Pay Later (Paidy). Tarjetas de crédito aceptadas: VISA, MasterCard, JCB, American Express. (Solo pago único) *Para más información sobre Shop Pay, haga clic aquí. Actualmente, existe un problema con ShopPay por el que no se pueden utilizar las tarjetas JCB. Para más información, haga clic aquí. ApplePay no puede utilizarse con tarjetas de la marca VISA fabricadas en Japón sólo en línea. Para obtener más información sobre Pay Later (Paidy), haga clic aquí.

Se envía un correo electrónico automático después de realizar un pedido. La dirección de origen del correo electrónico automático es info@liquem.jp. Por favor, comprueba también tu carpeta de spam, etc. Además, si está utilizando una dirección de correo electrónico de teléfono móvil, su filtro de spam puede haber bloqueado automáticamente el correo electrónico enviado por Shopify. Por favor, configure su dirección de correo electrónico a info@liquem.jp o su dominio a liquem.jp. Ten en cuenta que los correos electrónicos automáticos no se pueden reenviar. Si no recibe un correo electrónico y no está seguro de si su compra se ha completado, póngase en contacto con CONTACTO. Sin embargo, tenga en cuenta que no respondemos por la noche después de las 18:00.

Puede consultar su historial de pedidos en Mi página. También puede consultar su correo electrónico de finalización de pedido y de finalización de envío.

Tenga en cuenta que no se adjunta un albarán a la entrega de la mercancía.

El cliente no puede aceptar cancelaciones, cambios o devoluciones una vez confirmado el pedido del producto. Por favor, compruébelo antes de confirmar su pedido.

Los productos pedidos se liquidan cuando se completa el pedido. Tenga en cuenta que no es en el momento del envío. También puede pagar con tarjeta de crédito o pagar más tarde. Para más información sobre los productos pedidos, haga clic aquí.

Cuando recibamos su consulta a través de CONTACTO, le responderemos en el plazo de 1~2 días laborables. Si utiliza una dirección de correo electrónico de teléfono móvil, existe la posibilidad de que la función de filtro de correo no deseado rechace automáticamente los correos electrónicos que le enviamos.
Por favor, establezca liquem.jp como el dominio designado para recibir nuestros correos electrónicos. Si no recibe respuesta a su consulta, configure el dominio anterior para poder recibirla y póngase en contacto con nosotros de nuevo.

Liquem sólo acepta solicitudes del comprador.

Póngase en contacto con nosotros desde el remitente.

Dado que no emitimos facturas ni recibos, le rogamos que utilice como sustituto el recibo de pago, etc. recibido de la entidad emisora de su tarjeta de crédito en el extracto de la misma, y que utilice conjuntamente como recibo el correo electrónico de "Gracias por su compra", etc. recibido en el momento de la compra.

Con respecto al stock de la tienda, no podemos proporcionar información sobre el estado del stock para evitar problemas.

En su lugar, introduciremos el estado diario de las existencias antes del día laborable en el Instagram Stories de nuestra tienda, por si quieres echar un vistazo. Tienda Laforet Harajuku: liquem_laforet

Este método de pago solo está disponible en dispositivos Apple y puede utilizarse registrando previamente una tarjeta de crédito o dinero electrónico, etc. Puede utilizar este método accediendo a este sitio web desde Safari en iOS o macOS.

Puede utilizar este servicio registrando previamente su tarjeta de crédito o su dinero electrónico.

Puede utilizar este servicio accediendo a este sitio web a través de un navegador web como Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge.

Shop Pay es un servicio de pago que le permite pagar con unos pocos clics y, en su segunda compra y siguientes, sus datos de pago se introducen automáticamente, lo que acelera el proceso de compra. Para más información, haga clic aquí. Actualmente existe un problema con ShopPay por el que no se pueden utilizar las tarjetas JCB. Para más información, haga clic aquí.

Paidyとは株式会社Paidyが提供する、カードレス決済サービスです。
事前登録なし、メールアドレスと電話番号だけでお買い物できます。
1カ月間のPaidyでのお買い物はまとめて翌月お支払いいただきます。
翌月1日に、Paidyからの請求のご案内をmyPaidy（Paidyを初めて使った時に作成されるアカウント）で確認できます。
請求のご案内に記載のお支払い方法に従って、コンビニ・銀行振り込みまたは口座振替でお支払いください。
手数料はコンビニでのお支払いだと356円(税込)です。
※一括払いのみになります。

Paidyについて詳しくはこちら

●手数料：
口座振替(支払手数料：無料)
コンビニ(支払手数料:356円税込)
銀行振込(支払手数料：金融機関による異なります)

ご利用手順
1.お支払い方法に「Paidy」を選択しますとPaidy決済画面に移動いたします。
2.メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
3.Paidyよりお客様の携帯電話に4桁のコードを送信し、SMSによる本人確認を行います。
4.決済手続きが完了

●翌月、利用金額がまとめて請求されます。

請求は翌月1日にmyPaidyから確認できます。
また請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）でお送ります。
内容に従い、10日までにコンビニ・銀行振込またはPay-easy（ペイジー）でお支払いください。
口座振替の場合は毎月12日に引き落としされます。

※1月及び5月請求分の引き落とし日は20日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）になる場合がございます。
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