Normativas legales y cumplimiento

Regulación de productos

En el comercio internacional, es necesario cumplir con las leyes y regulaciones de cada país. Puede haber restricciones en la importación o exportación en ciertos países o regiones, por lo que le recomendamos que consulte las leyes pertinentes de su país o región de residencia.

Si necesita información detallada sobre la regulación de productos, por favor contáctenos directamente a través del formulario de contacto de nuestra tienda o chat.

 

Ley de privacidad

Por favor, consulte nuestra política de privacidad para más detalles.

 

 

Envío internacional y tarifas

Tarifas de envío

Los costos de envío varían según el país de destino. Puede verificarlos al ingresar su dirección de envío en la página de pago.

 

Información sobre impuestos

Nuestra tienda no asume responsabilidad por los impuestos y otros cargos que puedan aplicarse durante el envío internacional. Le pedimos que investigue por su cuenta según las leyes y regulaciones pertinentes de cada país.

Es su responsabilidad investigar los impuestos y cargos aplicables después del envío, por lo que le agradecemos su comprensión y cooperación.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los impuestos y cargos, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario o chat.

 

Moneda y fijación de precios

Configuración de moneda

En nuestra tienda, admitimos varias monedas para que pueda ver los precios de los productos en su moneda local. Si desea cambiar la moneda utilizada, puede hacerlo desde el selector de moneda ubicado en la esquina superior derecha (en PC) o en el pie de página (en dispositivos móviles).

 

Tipo de cambio de moneda

Debido a la influencia del mercado de divisas en las transacciones internacionales, los precios de los productos pueden variar constantemente. Por lo tanto, los precios se establecen en función del tipo de cambio del día.

Nos esforzamos por proporcionarle información precisa sobre las fluctuaciones de precios, pero los precios pueden actualizarse debido a cambios repentinos en el tipo de cambio o al momento de la actualización. Le recomendamos que consulte los precios más recientes en caso de cambios.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre las fluctuaciones de precios debido al tipo de cambio, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario o chat.

 

Política de reembolso

No se aceptan devoluciones por razones ajenas a la calidad del producto o diferencias con el pedido después del envío.

Si hay algún problema con el producto o difiere del pedido realizado, por favor contáctenos previamente.

Soporte al cliente: 06-6147-3908
Correo electrónico: info@liquem.jp
Horario de atención: 10:00 a 18:00 (excepto fines de semana y días festivos, hora de Japón)

※ Si nos envía productos sin previo aviso, no podremos procesar la devolución.

Hacemos todo lo posible en la inspección, empaquetado y envío, pero en caso de que el producto llegue dañado o sea diferente al pedido (error en el producto, error en la cantidad), realizaremos el reembolso.
Por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto.
Si el producto es defectuoso o diferente al pedido, no aceptaremos los siguientes productos:

• Si han pasado más de 7 días desde la llegada del producto.
• Productos que ya han sido utilizados por el cliente.
• Productos dañados o ensuciados por el cliente.

 

 

Atención al cliente y contacto

Información de contacto del servicio al cliente

Por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o chat.

 

Horario de atención

Soporte de idiomas

Actualmente, nuestra tienda admite japonés, inglés, chino simplificado, chino tradicional, francés y español.