FAQ
Concernant la livraison
Si vous êtes avant d'expédier vos bagages, vous pouvez modifier votre adresse.
Veuillez nous contacter pour votre adresse souhaitée.
Cependant, avant même les bagages, les bagages sont donnés aux bagages, et il ne peut pas être corrigé avant l'expédition.
Dans ce cas, après avoir reçu l'achèvement du produit (e-mail d'achèvement de l'expédition), veuillez contacter Yamato vous transporter et le changer.
* Dans le cas de l'arrivée du matin, il peut être arrivé dans une erreur, donc ce n'est pas certain.
* Si vous êtes pressé, veuillez contacter Yamato Transport.
* En cas de transfert dans la zone de juridiction, des frais supplémentaires (espèces à la livraison) seront facturés. Veuillez contacter Yamato Transport car les frais dépend de la distance.
Boîte-cadeau n'est pas disponible, mais nous avons joint des boîtes de bijoux à l'exception de certains produits.
Certains produits ne sont inclus que dans le porche, mais vous pouvez acheter la même boîte de bijoux séparément.
* La boîte est livrée dans un sac d'opportunité transparent, donc même s'il est acheté en même temps que le produit, il ne sera pas expédié et expédié.
* Par conséquent, veuillez le définir vous-même lorsque vous l'utilisez pour un cadeau.
Les produits de bijoux liquée sont tous des commandes disponibles. Le délai de livraison approximatif est décrit sur la page du produit, veuillez donc vous y référer.
Les produits après expédition peuvent être suivis à partir du service de suivi de chaque entreprise de livraison. Veuillez vérifier le numéro de bagages dans l'e-mail automatique envoyé au moment de l'expédition du produit.
s'il n'atteint pas 2 à 5 jours après l'expédition, si le numéro de bagage n'est pas trouvé, ou s'il n'y a pas de notification d'expédition même après le délai de livraison, Contact .
Puisqu'il sera expédié ensemble pour chaque commande, il ne peut pas être expédié par Split.
Veuillez noter que s'il y a un décalage au moment de la finition dans le processus de production, il sera livré en fonction de la date de livraison lente.
Si vous avez une demande, nous les organiserons pour livrer à la boîte de livraison, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas répondre à toute la perte ou les dommages.
À propos de votre commande
L'annulation, la modification, le remplacement ou le retour en raison de la commodité du client après la confirmation de la commande du produit n'est pas acceptée. Veuillez confirmer avant que votre commande ne soit confirmée avant la commande.
Le paiement peut être utilisé pour le paiement des cartes de crédit et le paiement de paiement de l'atelier.
En outre, vous ne pouvez pas modifier le contenu de la commande ou le mode de paiement une fois la commande confirmée, alors assurez-vous de vérifier avant la confirmation de la commande.
* Les cartes de crédit peuvent être utilisées par Visa, MasterCard, JCB, American Express. (Un seul paiement de tonneaux est facturé)
* Pour la rémunération de l'atelier, veuillez voir .
Après votre commande, nous envoyons un e-mail automatique.
L'adresse source du courrier envoyé automatiquement est info@liquem.jp.
Si vous utilisez une adresse e-mail de téléphone mobile, la fonction de filtrage de spam peut avoir automatiquement refusé les e-mails envoyés à partir de Shopify. Veuillez également vérifier le dossier Spam Mail. Veuillez définir
info@liquem.jp à l'adresse e -mail spécifiée, ou définir Liquem.jp à la réception spécifiée du domaine.
De plus, le courrier électronique de transmission automatique ne peut pas être ressenti.
Si vous ne savez pas si vous avez terminé l'achat et que l'achat est terminé, Contact Veuillez nous contacter.
Cependant, veuillez noter qu'il n'est pas pris en charge la nuit après 18h00.
L'historique des commandes peut être vérifié à partir de ma page .
Veuillez vérifier l'e-mail de la commande Email de la commande / l'achèvement de l'expédition.
De plus, nous n'avons pas de note de livraison au moment de l'expédition de produit.
Nous ne pouvons pas commander le nombre de problèmes qui ne sont pas en options.
Il sera facturé, mais après la livraison du produit, il est possible de modifier la taille qui n'est pas sur la page avec "maintenance".
Fondamentalement, l'ajustement peut être ajusté dans la plage de ± 2. (Aucun ajustement des incréments de 0,5 n'est effectué)
Si l'anneau a une conception ou un tampon sur la partie de traitement, veuillez noter qu'il est difficile de reproduire la conception de la couture.
De plus, les taches noires (pores) peuvent émerger sur la partie couture et d'autres terrains en or, et si une tache noire (porification) sort, une trace noire reste même si le placage est raffiné.
Veuillez noter qu'il est inévitable dans le traitement.
À propos de la commande de produit
Vous ne pouvez pas spécifier la couleur et le motif des lâches individuellement.
Il n'y a rien de même, comme un objet enveloppé ou une forme de coupe. Veuillez noter que la photo et la vraie chose ne sont pas exactement les mêmes. Dans le magasin actuel, il existe également des produits qui peuvent choisir des lâches lors de la commande, alors veuillez venir par tous les moyens.
À l'exception de certains produits, Carat n'est pas écrit.
Même les perdus de la même forme ont des différences individuelles d'épaisseur (= poids), nous n'utilisons donc que la notation de taille.
Si vous avez un produit préféré, vous serez informé au moment de la réapprovisionnement si vous avez une "inscription préférée" de la page du produit.
Service After After-Sales
En un an à compter de la date d'achat, et si le produit est endommagé dans un état d'utilisation normal en fonction des précautions, nous acceptons les réparations gratuitement.
Dans ce cas, une carte de garantie est requise, veuillez vérifier la provision de garantie pour plus de détails.
Dans le cas des produits qui utilisent une pièce lâche, ou des produits qui utilisent des pierres vulnérables au placage ou aux pierres mous, il peut ne pas être possible de réparer même dans un délai d'un an. 。
Pour toute question sur la réparation et l'entretien, veuillez contacter contacter .
Seule la bague avec une description "fixe" sur la page du produit est acceptée comme réparation payante après l'achat.
Fondamentalement, l'ajustement peut être ajusté dans la plage de ± 2. (Aucun ajustement des incréments de 0,5 n'est effectué)
S'il y a un tampon sur une bague de conception spéciale ou une pièce de traitement, il peut être difficile de reproduire la conception de la couture. De plus, au moment du traitement, les taches noires peuvent émerger de la partie couture, mais veuillez noter que le traitement est inévitable.
Si vous utilisez une pièce lâche ou un produit qui utilise une pierre vulnérable au placage ou à une pierre douce, vous ne pourrez peut-être pas le réparer.
Vous pouvez vérifier vos produits, veuillez donc contacter contacter .
Nous ne nettoyons pas, mais nous fournissons le support payant suivant sous forme de maintenance pour utiliser le produit pendant longtemps.
-retrain Le placage
("Retour le placage" est une correspondance lorsque le placage est décoloré ou éclairci, et la couleur du placage ne peut pas être modifiée)
>> ・ Correction de déformation
("Modification de déformation" est un processus qui corrige la déformation au moment de l'utilisation normale, et ne corrige pas la déformation qui a été utilisée d'une manière qui dépasse l'utilisation normale).
Dans le cas des produits qui utilisent un point libre, ou des produits qui utilisent des pierres vulnérables au placage ou aux pierres molles, l'entretien peut ne pas être possible.
Les taches noires peuvent émerger de la couture au moment du traitement, mais veuillez noter que le traitement est inévitable.
Vous pouvez vérifier vos produits, veuillez donc contacter contacter .
Pour les méthodes de soins quotidiennes, veuillez consulter ici .
Je suis vraiment désolé, mais nous ne changeons pas les spécifications des boucles d'oreilles et des boucles d'oreilles.
Je suis vraiment désolé, mais nous ne vendons pas uniquement des captures.
Je suis vraiment désolé, mais nous ne pouvons pas accepter le service après les produits pour les produits sans carte de garantie.
autres
Si vous nous contactez, nous répondrons dans les 1-2 jours ouvrables.
Si vous utilisez une adresse e-mail de téléphone mobile, la fonction de filtrage de spam peut avoir automatiquement rejeté l'e-mail envoyé par nous.
Veuillez définir Liquem.jp à la réception spécifiée du domaine.
Si vous faites une demande mais ne répondez pas, veuillez recevoir le domaine ci-dessus et nous contacter à nouveau.
Nous n'émettrons pas de factures ou de reçus, vous pouvez donc remplacer le reçu au moment du paiement au moment des relevés d'utilisation qui arrivent de la société de carte de crédit. Je voudrais l'utiliser comme reçu avec E -mails, etc.
Enveloppez le papier ou tout comme coupé en un papier en forme de bande autour du doigt, marquez la partie superposée et mesurez-la avec une règle pour connaître la rugosité de la taille.
* Pour le moment, si vous pouvez également mesurer la partie la plus épaisse, vous serez moins préoccupé lorsque vous le portez.
Pour plus de détails sur la taille de l'anneau, veuillez vous référer à contacter .
concernant le stock du magasin, nous ne pouvons pas dire à l'état du stock pour éviter les problèmes.
dépend des méthodes de stockage, de la fréquence d'utilisation et de l'utilisation. La méthode d'auto-entretien est Cliquez ici .
Le brouillard, le point noir, les rayures et les fissures visibles dans la pierre naturelle sont appelés l'augmentation.
Les fissures (fissures et fissures), qui sont appliquées au milieu de la croissance lorsque la pierre devient un corps cristallin, le solide, le liquide et le gaz pris en est l'identité.
Incurge est une preuve qui a été entretenue dans la nature depuis de nombreuses années et qui est également une belle personnalité de la pierre naturelle. Nous espérons que vous pourrez en profiter unique que le charme unique de la pierre naturelle.
Le nettoyage n'est pas effectué, mais nous faisons l'entretien, tels que la re-plafonnement, la re -Polissage et la modification de la déformation.
Remarque) "Retour le placage" est une correspondance lorsque le placage est décoloré ou éclairci, et la couleur du placage ne peut pas être modifiée.
Remarque) "Polissing" est une surface brillante de la surface, ne fixer pas la bosse ou la blessure
note) "La correction de déformation" est modifiée comme possible pour se déformer au moment de l'utilisation normale. Fixez la déformation causée par le traitement et dépassant l'utilisation normale.
(Veuillez être prudent lorsque vous l'utilisez car il peut être déformé même si vous utilisez une bague de conception délicate.)
Dans le cas des produits à l'aide de pierres et de pierres mous, la maintenance peut ne pas être possible.
De plus, les taches noires (pores) peuvent émerger sur la partie linguistique pendant le traitement.
Si une tache noire (porification) sort, même si le placage est à nouveau appliqué, une trace noire restera. Veuillez noter que le traitement est inévitable.
Pour les méthodes de soins quotidiennes, veuillez consulter ici .