Preguntas más frecuentes
Con respecto a la entrega
Si está antes de enviar su equipaje, puede cambiar su dirección.
Póngase en contacto con nosotros para su dirección deseada.
Sin embargo, incluso antes del envío del equipaje, el equipaje se da al equipaje, y no se puede corregir antes del envío.
En ese caso, después de recibir la finalización del producto (correo electrónico de finalización de envío), comuníquese con Yamato Transport Yourself y cámbielo.
* En el caso de la llegada de la mañana, se puede llegar en un error, por lo que no es seguro.
* Si tiene prisa, comuníquese con Yamato Transport.
* En caso de transferencia al área de jurisdicción, se cobrará una tarifa adicional (efectivo en la entrega). Póngase en contacto con Yamato Transport ya que la tarifa depende de la distancia.
La caja de regalo no está disponible, pero tenemos cajas de joyería adjuntas, excepto algunos productos.
Algunos productos se incluyen solo en el porche, pero puede comprar el mismo joyero por separado.
* La caja se entrega en una bolsa OPP transparente, por lo que incluso si se compra al mismo tiempo que el producto, no se enviará y se enviará.
* Por lo tanto, configúrelo usted mismo cuando lo use para un regalo.
Los productos de joyería de Liquem son todos los pedidos disponibles. El tiempo de entrega aproximado se describe en la página del producto, así que consulte eso.
Los productos después del envío se pueden rastrear desde el servicio de seguimiento de cada empresa de entrega. Consulte el número de equipaje en el correo electrónico automático enviado en el momento del envío del producto.
Si no alcanza los 2-5 días después del envío, si no se encuentra el número de equipaje, o si no hay notificación de envío incluso después del tiempo de entrega, Contact .
Dado que se enviará juntos para cada pedido, no se puede enviar por Split.
Tenga en cuenta que si hay un retraso en el momento del final en el proceso de producción, se entregará de acuerdo con la fecha de entrega lenta.
Si tiene una solicitud, la organizaremos para entregar al cuadro de entrega, pero tenga en cuenta que no podemos responder en todas las pérdidas o daños.
Acerca de su orden
Cancelación, cambio, reemplazo o retorno debido a la conveniencia del cliente después de confirmar el pedido del producto no se acepta. Confirme antes de confirmar su pedido antes de realizar el pedido.
El pago se puede utilizar para el pago de la tarjeta de crédito y el pago de pago de la tienda.
Además, no puede cambiar el contenido del pedido o el método de pago después de confirmar el pedido, así que asegúrese de verificar antes de confirmar el pedido.
* Las tarjetas de crédito pueden ser utilizadas por Visa, MasterCard, JCB, American Express. (Solo se cobra un pago global)
* Para el pago de la tienda, consulte .
Después de su pedido, enviamos un correo electrónico automático.
La dirección fuente del correo enviado automáticamente es info@liquem.jp.
Si está utilizando una dirección de correo electrónico de teléfono móvil, la función de filtro de spam puede haber rechazado automáticamente los correos electrónicos enviados desde Shopify. También consulte la carpeta de correo de spam. Establezca
info@liquem.jp en la dirección e -mail especificada, o establezca Liquem.jp en la recepción de dominio especificada.
Además, el correo electrónico de transmisión automática no puede ser resentido.
Si no está seguro de si ha completado la compra y la compra está completa, contacto Póngase en contacto con nosotros.
Sin embargo, tenga en cuenta que no es compatible en la noche después de las 18:00.
El historial de pedidos se puede verificar desde mi página .
Consulte el correo electrónico de finalización del pedido/correo electrónico de finalización de envío.
Además, no tenemos una nota de entrega en el momento del envío del producto.
No podemos ordenar el número de problemas que no están en las opciones.
Se cargará, pero después de la entrega del producto, es posible cambiar el tamaño que no está en la página con "mantenimiento".
Básicamente, el ajuste se puede ajustar dentro del rango de ± 2. (No se realiza un ajuste de 0.5 incrementos)
Si el anillo tiene un diseño o un sello en la parte de procesamiento, tenga en cuenta que es difícil reproducir el diseño de la costura.
Además, las manchas negras (poros) pueden surgir en la parte de la costura y otro oro terrestre, y si sale una mancha negra (porificación), queda una traza negra, incluso si el enchapado se vuelve a plantar.
Tenga en cuenta que es inevitable en el procesamiento.
Acerca del pedido de productos
No puede especificar el color y el patrón de lo suelto individualmente.
No hay nada exactamente igual, como un objeto envuelto o una forma de corte. Tenga en cuenta que la foto y la cosa real no son exactamente lo mismo. En la tienda real, también hay productos que pueden elegir sueltos al ordenar, así que por favor venga por todos los medios.
Excepto por algunos productos, el quilates no está escrito.
Incluso pierde la misma forma tiene diferencias individuales en el grosor (= peso), por lo que solo usamos la notación de tamaño.
Si tiene un producto favorito, se le notificará en el momento de reabastecer si tiene un "registro favorito" de la página del producto.
Sobre el servicio después de las ventas
Dentro de un año a partir de la fecha de compra, y si el producto está dañado en un estado de uso normal de acuerdo con las precauciones, aceptamos reparaciones de forma gratuita.
En ese caso, se requiere una tarjeta de garantía, consulte la disposición de garantía para obtener más detalles.
En el caso de los productos que usan una pieza suelta, o productos que usan piedras que son vulnerables al enchapado o las piedras blandas, es posible que no sea posible reparar incluso dentro de un año. 。
Para cualquier pregunta sobre reparación y mantenimiento, comuníquese con contacto .
Solo el anillo con una descripción "fija" en la página del producto se acepta como una reparación pagada después de la compra.
Básicamente, el ajuste se puede ajustar dentro del rango de ± 2. (No se realiza un ajuste de 0.5 incrementos)
Si hay un sello en un anillo de diseño especial o parte de procesamiento, puede ser difícil reproducir el diseño de la costura. Además, en el momento del procesamiento, las manchas negras pueden surgir de la parte de la costura, pero tenga en cuenta que el procesamiento es inevitable.
Si usa una pieza suelta, o un producto que usa una piedra que es vulnerable al enchapado o una piedra suave, es posible que no pueda solucionarla.
Puede consultar sus productos, así que comuníquese con contacto .
No limpiamos, pero proporcionamos el siguiente soporte pagado en forma de mantenimiento para usar el producto durante mucho tiempo.
-Retrain el enchapado
("devolver el enchapado" es una correspondencia cuando el enchapado está decolorado o adelgazado, y el color del enchapado no se puede cambiar)
>> ・ Corrección de deformación
("La modificación de la deformación" es un proceso que corrige la deformación en el momento del uso normal, y no fija la deformación que se ha utilizado de una manera que excede el uso normal). < />
En el caso de los productos que usan un punto suelto, o productos que usan piedras que son vulnerables al enchapado o las piedras blandas, el mantenimiento puede no ser posible.
Los puntos negros pueden surgir de la costura al momento del procesamiento, pero tenga en cuenta que el procesamiento es inevitable.
Puede consultar sus productos, así que comuníquese con contacto .
Para los métodos de atención cotidiana, consulte aquí .
Lo siento mucho, pero no cambiamos las especificaciones de aretes y aretes.
Lo siento mucho, pero no vendemos solo capturas.
Lo siento mucho, pero no podemos aceptar el servicio después de la venta de productos sin una tarjeta de garantía.
otros
Si nos contacta, responderemos dentro de 1-2 días hábiles.
Si está utilizando una dirección de correo electrónico de teléfono móvil, la función de filtro de spam puede haber rechazado automáticamente el correo electrónico enviado a nosotros.
Establezca Liquem.jp en la recepción de dominio especificada.
Si hace una consulta pero no responda, por favor pueda recibir el dominio anterior y contactarnos nuevamente.
No emitimos facturas o recibos, por lo que puede reemplazar el recibo al momento del pago al momento de los estados de uso que llegan de la compañía de tarjetas de crédito. Me gustaría usarlo como un recibo con e -sails, etc.
Envuelva el papel o el mismo corte en un papel en forma de tira alrededor del dedo, marque la parte superpuesta y mídalo con una regla para conocer la aspereza del tamaño.
* En este momento, si también puede medir la parte de la articulación más gruesa, estará menos preocupado al usarla.
Para obtener detalles sobre el tamaño del anillo, consulte contacto .
Con respecto al stock de la tienda, no podemos decir el estado de las acciones para evitar problemas.
Depende de los métodos de almacenamiento, frecuencia de uso y uso. El método de auto-mantenimiento es Haga clic aquí .
La niebla, el punto negro, los arañazos y las grietas visibles en la piedra natural se llama incremento.
Las grietas (grietas y grietas), que se aplican en el medio del crecimiento cuando la piedra se convierte en un cuerpo cristalino, el sólido, el líquido y el gas tomado en su identidad.
Incurgar es una prueba que ha sido alimentada en la naturaleza durante muchos años y también es una hermosa personalidad de piedra natural. Esperamos que pueda disfrutar de uno tan único como el encanto único de la piedra natural.
no se realiza, pero realizamos mantenimiento, como replicar, volver a colocar y modificar la deformación.
nota) "Devolver el enchapado" es una correspondencia cuando el enchapado se decoloran o se diluye, y el color del enchapado no se puede cambiar.
nota) "pulir" es una superficie brillante de la superficie, no fija la abolladura o la herida
nota) "La corrección de deformación" se modifica como sea posible para deformarse en el momento del uso normal. No Arregle la deformación causada por el procesamiento y excediendo el uso normal.
(Tenga cuidado al usarlo porque puede deformarse incluso si usa un anillo de diseño delicado).
En el caso de productos que usan piedras y piedras blandas, es posible que el mantenimiento no sea posible.
Además, las manchas negras (poros) pueden surgir en la porción de lingotes durante el procesamiento.
Si sale una mancha negra (porificación), incluso si el enchapado se aplica nuevamente, permanecerá una traza negra. Tenga en cuenta que el procesamiento es inevitable.
Para los métodos de atención cotidiana, consulte aquí .