常問問題
關於出貨
您可以在包裹出貨前更改地址。
請在此處聯絡我們並提供您所需的地址。
但是，即使在您的包裹發貨之前，一旦為您的包裹分配了追蹤號碼，您將無法在發貨前進行任何更正。
在這種情況下，在收到產品已發貨的通知（發貨完成電子郵件）後，請親自聯繫雅瑪多運送並進行任何更改。
*如果您早上抵達，我們無法保證物品會送達錯誤的地點。
*如果您的物品緊急，請聯絡雅瑪多運送。
*如果轉移到其他司法管轄區，將收取額外費用（貨到付款）。價格根據距離而有所不同，因此請聯繫大和運輸。
如需使用禮品包裝服務，請同時購買「 禮品包裝（購物者自備） 」。如果您購買禮品包裝和多件商品，請在購物車的「訂單備註」中指定您希望將哪件商品包裝在哪個盒子中。
*如果訂單備註中沒有註明，我們將指定要包裝的產品。
*即使您購買了相同數量的盒子和產品，如果您只購買了一件禮品包裝物品，我們將只設置和包裝一盒和一件產品。
*盒子將裝在透明 OPP 袋中，因此如果您不購買“ 禮品包裝（帶購物者） ”，我們將不會包裝它。
*盒子內的OPP袋上有一張貼紙，上面寫著價格。請注意。
*因此，作為禮物使用時，我們建議購買「 禮品包裝（與購物者一起） 」。
請檢查您訂購的商品是預購商品還是訂製商品。
預訂/訂購的商品，商品頁面上會標示大約的交貨時間，因此請參閱該頁面。
出貨後，可以使用各快遞公司的追蹤服務來追蹤產品。請檢查包裹編號，編號寫在出貨時自動傳送的電子郵件中。如果您在出貨後 2-5 天內沒有收到包裹，或找不到包裹編號，請在此與我們聯絡。
關於您的訂單
產品訂單確認後，我們不接受因客戶方便而取消、更改、換貨或退貨。請在下訂單前檢查詳細資訊。
下訂單後，我們將自動向您發送一封電子郵件。自動發送電子郵件的寄件者地址是 info@liquem.jp。
另請檢查您的垃圾郵件資料夾。另外，如果您使用手機電子郵件地址，
從 Shopify 發送的電子郵件可能會被垃圾郵件過濾器自動封鎖。
請將 info@liquem.jp 設定為指定電子郵件地址接收電子郵件，或將 liquem.jp 設定為指定網域。
請注意，自動發送的電子郵件無法重新發送。
如果您沒有收到電子郵件並且不確定您的購買是否已完成，請在此處與我們聯絡。但請注意，我們在夜間 18:00 後不提供服務。
您可以在我的頁面上查看您的訂單歷史記錄。或者，請檢查您的訂單完成電子郵件和出貨完成電子郵件。
請注意，我們在運送產品時不附送貨單。
產品訂單確認後，我們不接受因客戶方便而取消、更改、換貨或退貨。
請在下訂單前檢查詳細資訊。
修理について
Liquemでご購入いただいた商品の修理をご希望の際は、CONTACTよりお問い合わせください。
商品のご返送方法や、対応期間等詳細をご案内いたします。
ただし下記の内容につきまして、あらかじめご了承をお願いいたします。
・弊社にて商品を確認後、修理に関する状況をご連絡いたします。
・有償での修理となります。
・商品をお預かりして修理が完了するまで、それぞれ期間が異なります。
長期お預かりする場合含め、必ずお客様にご確認させていただきます。
・修理の可否問わず往復の送料はお客様負担とさせていただきます。
アクセサリーのお修理について
到着後7日以内の場合・・CONTACTよりご連絡後、送料着払いで弊社までご返送ください。お修理が完了次第、弊社負担にて発送いたします。
到着後8日以降の場合・・CONTACTよりご連絡後、弊社までご返送ください。この場合、往復の送料のご負担をいただきますことをご了承ください。修理代は無償にてお受けいたします。お戻しの際はヤマト運輸の「宅急便コンパクト」の着払いで発送いたします。
＊イヤリング金具の修理はショップでも無償で承っております。お気軽にスタッフにお申し出ください。
配送中にご指定の修理箇所以外に破損している場合がございます。ご返送時は必ず緩衝材で包み箱に入れてお送りください。
例）ピアスポストが曲がってしまっている/折れてしまっている
パーツが伺っていた以上に取れている
封筒が破けてパーツが紛失している
海外修理の場合 修理期間に約1~1.5ヶ月ほどお日にちを頂戴しております。
お修理品ご返送時に生じた破損等のお荷物事故はお客様と運送会社との解決をお願いしております。
パーツが取れた場合は、パーツをお持ちの場合は必ず同封お願いいたします。パーツを紛失されている場合はパーツ代をご請求させていただきます。
お修理代が発生する場合は、弊社に商品をご返送いただくタイミングでお振込をお願いします。
往復の送料をご負担いただきますことをご了承ください。
・発売から1年以上が経っている商品
・メッキの掛け直し
・お客様にてお修理をされた場合
＊商品のデザインによりお受けできないものがあります。
＊その他サポートが終了している商品もございます。詳細につきましてはCONTACTにお問い合わせください。
修理が可能な商品の場合は、送料ごお客様負担（元払い）となります。
修理完了品を海外へ発送することは出来かねますので、
ご購入の際にお送りした国内住所への配送もしくは国内のご家族様・ご友人様のご住所宛のでしたらお承り可能です。
※修理可否は商品によって異なります。予めご了承ください。
其他的
如果我們收到您的詢問，我們將在 1-2 個工作天內回覆。此外，如果您使用手機的電子郵件地址，我們發送的電子郵件可能會被您的垃圾郵件過濾器自動拒絕。
請設定 liquem.jp 以作為網域接收電子郵件。如果您提出詢問但未收到回复，請啟用上述網域並再次聯絡我們。
Liquem 只接受買家的請求。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請讓寄件者與我們聯絡。
我們不開立發票或收據，因此請使用您的信用卡公司的付款收據來代替您在購買時收到的「感謝您購買」訊息。請使用電子郵件作為收據。
關於店鋪庫存，我們無法告知您庫存狀況，以免造成麻煩。
相反，我們會在每個工作日之前在我們的商店 Instagram 故事中介紹庫存狀況，所以請查看。 Laforet原宿店：liquem_laforet
此付款方式僅適用於Apple設備，您可以透過提前註冊信用卡、電子貨幣等來使用。
您可以透過 iOS 或 macOS 上的 Safari 造訪此網站來使用它。
提前註冊即可使用信用卡、電子貨幣等。
您可以透過 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 等網頁瀏覽器存取此網站。
Paidy是Paidy Co., Ltd.提供的無卡支付服務。
您只需使用電子郵件地址和電話號碼即可購物，無需預先註冊。
在 Paydy 上購買一個月的商品將在下個月支付。
隔月1日，您可以在myPaidy（首次使用Paidy時建立的帳戶）上查看Paidy的帳單資訊。
請依照帳單資訊中所述的付款方式透過便利商店、銀行轉帳或帳戶轉帳付款。
如果在便利商店支付，費用為356日圓（含稅）。
*僅限一次性付款。
按此了解更多有關 Paydy 的信息
●費用：
帳戶轉帳（付款手續費：免費）
便利商店（支付費用：356日圓含稅）
銀行轉帳（付款費用：因金融機構而異）
使用說明
1. 選擇「Paidy」作為付款方式，您將被重新導向至Paidy付款畫面。
2. 輸入您的電子郵件地址和手機號碼。
3. Paydy將向您的手機發送4位代碼並透過簡訊驗證您的身分。
4.付款程序完成
●使用量將在下個月一次收取。
您可以在下個月 1 日在 myPaidy 上查看您的帳單。
我們還將在每月 1 日至 3 日之間透過電子郵件和簡訊（簡訊）向您發送帳單資訊。
請按照指示在 10 日之前透過便利商店、銀行轉帳或 Pay-easy 付款。
如果是直接扣款，則每月12號扣款。
*1月和5月帳單的提款日期可能是20日（如果金融機構關閉，則為下一個工作日）。
*欲了解詳細服務詳情及付款查詢，請按此。
請參閱此頁面並刪除應用程式的快取。
耳環軸根據產品略有不同，但平均長度為 8 毫米。
關於積分
當您在本網站和 Liquem 商店購買產品時，即可賺取積分。
根據購買商品的金額，每 100 日圓（不含稅）可獲得 1 至 3 點積分。
累積的積分可以根據積分的數量兌換特殊的 Liquem 物品。
請注意，產品出貨時將獎勵積分。
您可以從「我的頁面」或應用程式內的「我的頁面」查看您擁有的積分數。
目前，透過購買賺取的積分沒有有效期限。
請注意，透過會員等級獎勵獎勵的積分有效期限為一年。
根據積分的多少，您可以將它們兌換成特殊的 Liquem 物品。
根據您的會員等級，每消費 100 日圓（不含稅）即可賺取 1 至 3 點。
適用於網路和店內購買。
請注意，在快閃店和展覽中購買不符合資格。