獎勵常見問題
如果您的問題在此頁面上未解決,請在此處與我們聯絡。
關於福利
計劃用完後立即追加生產,但根據情況,將停止生產。
項目可能會發生變化。
Liquem Tips 的查看到期日將會更新,並採用最新的到期日。
例如:如果您在2023年6月15日和2023年9月15日兌換了1000點或以上的獎勵,
查看有效期限為 2024 年 9 月 14 日。
其他優惠,例如一次免費重鍍、代購以及獲得一張通票框的權利,將視每次兌換的有效期限而定。使用時,最舊的將首先被消耗。
例如:如果您在2023/6/15和2023/9/15兌換了3000點獎勵,
您將在 2024 年 6 月 14 日之前享有福利,並在 2023 年 9 月 14 日之前享有福利。
抽獎受理期間即可獲得通行證,抽獎受理期間列於新品發佈時的通行證資訊。
例如,如果申請時間為週二上午 10 點至週三下午 3 點,則僅在此期間的申請有效。
如果您想使用它,請在我的頁面的優惠部分點擊「可用」並繼續申請。您可以從查詢類別中選擇「獎勵優惠預訂」來申請。
請注意,一旦您收到我們的回复,您的預訂將得到確認。
申請將按照先到先得的原則進行,如果您沒有指定時間段,我們將優先考慮第一個時間段。
關於兌換
獎勵只能在線兌換。無法透過應用程式進行兌換。
您還需要登入才能進行兌換。
當您按下獎勵兌換按鈕並透過發送的電子郵件完成購買後,我們將無法接受取消、更改或退貨。
請注意,按下獎勵兌換按鈕後,我們無法接受積分返還,因此請在兌換前檢查。
當您按下獎勵物品上的「兌換」按鈕時,我們將向您發送一封購買程序電子郵件。自動發送電子郵件的寄件者地址是 info@liquem.jp。
另請檢查您的垃圾郵件資料夾。另外,如果您使用手機電子郵件地址,
從 Shopify 發送的電子郵件可能會被垃圾郵件過濾器自動封鎖。
請設定info@liquem.jp作為指定的電子郵件地址接收電子郵件,或設定liquem.jp作為指定的網域來接收電子郵件。
如果您沒有收到電子郵件並且無法完成購買,請聯絡聯絡人。但請注意,我們在夜間 18:00 後不提供服務。
您可以在我的頁面上查看您的兌換記錄。或者,請檢查您的訂單完成電子郵件。
如果您在兌換歷史中找不到它,則購買可能尚未完成,因此請檢查您的購買程序電子郵件並完成程序。
關於出貨
如果您購買價值 500 點或 1000 點的獎勵物品,
它將與您的下一個常規訂單一起交付。
我們不只運送獎勵物品。
我們請您確認。
3000 積分獎勵物品將在準備好交付後立即發貨。
請注意,這可能需要長達 1.5 至 2 個月的時間。
如果您尚未收到 500 點或 1000 點獎勵項目,請檢查以下內容。
・購買完成手續已經辦理了嗎?
獎勵兌換將在完成購買程序後完成。
・兌換獎勵後是否下過常規訂單?
獎勵物品不能單獨遞送。
一旦我們收到與獎勵物品送貨地址具有相同送貨地址(地址/名稱)的常規產品訂單,
它將與產品一起交付。
如果您符合上述要求但仍未收到您的物品,請透過CONTACT與我們聯繫。