คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับการจัดส่ง
คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ก่อนจัดส่งพัสดุได้
โปรดติดต่อเราที่นี่ พร้อมระบุที่อยู่ที่คุณต้องการ
อย่างไรก็ตาม แม้กระทั่งก่อนที่พัสดุของคุณจะถูกจัดส่ง เมื่อกำหนดหมายเลขติดตามให้กับพัสดุของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขใดๆ ก่อนจัดส่งได้
ในกรณีนั้น หลังจากได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการจัดส่งผลิตภัณฑ์แล้ว (อีเมลแจ้งการจัดส่งเสร็จสิ้น) โปรดติดต่อ Yamato Transport ด้วยตัวเองและทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
*หากคุณมาถึงตอนเช้า เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าของจะมาถึงผิดที่
*หากสินค้าของคุณเป็นเรื่องเร่งด่วน โปรดติดต่อ Yamato Transport
*หากโอนไปยังเขตอำนาจศาลอื่น จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (เก็บเงินปลายทาง) ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระยะทาง ดังนั้นโปรดติดต่อ Yamato Transport
หากคุณต้องการใช้บริการห่อของขวัญ โปรดซื้อ " การบรรจุห่อของขวัญ (รวมผู้ซื้อด้วย) " พร้อมกัน เวลา. หากคุณกำลังซื้อกระดาษห่อของขวัญและสินค้าหลายชิ้น โปรดระบุสินค้าที่คุณต้องการห่อในกล่องใดใน "หมายเหตุการสั่งซื้อ" ในรถเข็นของคุณ
*หากไม่ได้ระบุไว้ในบันทึกการสั่งซื้อ เราจะระบุผลิตภัณฑ์ที่จะบรรจุ
*แม้ว่าคุณจะซื้อกล่องและผลิตภัณฑ์ในจำนวนเท่ากัน แต่ถ้าคุณซื้อสินค้าห่อของขวัญเพียงรายการเดียว เราจะจัดเตรียมและบรรจุกล่องและผลิตภัณฑ์เดียวเท่านั้น
*กล่องจะถูกจัดส่งในถุง OPP โปร่งใส ดังนั้นหากคุณไม่ซื้อ " การห่อของขวัญ (ด้วย นักช้อป) "เราจะไม่ห่อนะคะ
*ถุง OPP ในกล่องจะมีสติ๊กเกอร์เขียนราคาไว้ด้วย โปรดทราบ
*ด้วยเหตุผลนี้ เราขอแนะนำให้ซื้อ `` การห่อของขวัญ (กับนักช้อป) '' เมื่อใช้เป็น ของขวัญ
โปรดตรวจสอบว่าสินค้าที่คุณกำลังสั่งซื้อเป็นสินค้าสั่งล่วงหน้าหรือเป็นสินค้าสั่งทำ
สำหรับสินค้าที่สั่งจอง/สั่งล่วงหน้า เวลาจัดส่งโดยประมาณจะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ ดังนั้นโปรดดูที่หน้านั้น
หลังจากจัดส่งแล้ว จะสามารถติดตามผลิตภัณฑ์ได้โดยใช้บริการติดตามของบริษัทจัดส่งแต่ละแห่ง โปรดตรวจสอบหมายเลขพัสดุซึ่งระบุไว้ในอีเมลอัตโนมัติที่ส่งเมื่อมีการจัดส่งสินค้า หากคุณไม่ได้รับพัสดุภายใน 2-5 วันนับจากวันที่จัดส่ง หรือหากคุณไม่พบหมายเลขพัสดุ โปรดติดต่อเราที่นี่ .
โปรดติดต่อเราที่นี่ บริษัทจัดส่งคือ Yamato Transport และจะถือเป็นเงินสดในการจัดส่ง
เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีจำนวนกรณีการส่งคืนพัสดุกลับมาให้เราเพิ่มขึ้นหลังจากระยะเวลาการจัดเก็บหมดอายุ
โปรดทราบว่าข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือการละเว้นหมายเลขห้องจะเป็นเหตุในการส่งคืน
เกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ
เราไม่สามารถยอมรับการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แลกเปลี่ยน หรือคืนสินค้าได้ เนื่องจากความสะดวกของลูกค้า หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว โปรดตรวจสอบก่อนทำการสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อหรือวิธีการชำระเงินได้ โปรดตรวจสอบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay หรือ Paidy
*รับชำระด้วย VISA, MasterCard, JCB และ American Express เป็นบัตรเครดิต (ยอมรับการชำระเงินแบบครั้งเดียวเท่านั้น)
*คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Shop Pay
*ขณะนี้เกิดปัญหาที่บัตร JCB ไม่สามารถใช้กับ ShopPay ได้ กรุณาตรวจสอบ <ก href="/th/pages/jcb%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81 %97%E3%81%A6%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E 3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%97-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%8 2%89%E3%81%94%E8%B3%BC%E5%85%A5%E4%BA%88%E5%AE%9A%E3%81%AE%E7%9A%86%E6%A7%98" title="สำหรับผู้ที่วางแผนจะซื้อจากร้านค้า/แอปออนไลน์อย่างเป็นทางการโดยใช้บัตร JCB">ที่นี่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
*ApplePay ใช้ได้เฉพาะทางออนไลน์เท่านั้น และบัตรแบรนด์ VISA ที่ผลิตในญี่ปุ่นไม่สามารถใช้งานได้
*คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินเลื่อนเวลา (Paidy)
หลังจากทำการสั่งซื้อ เราจะส่งอีเมลอัตโนมัติถึงคุณ ที่อยู่ผู้ส่งของอีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติคือ info@liquem.jp
โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณด้วย นอกจากนี้ หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลโทรศัพท์มือถือของคุณ
อีเมลที่ส่งจาก Shopify อาจถูกบล็อกโดยอัตโนมัติโดยตัวกรองสแปม
โปรดตั้งค่า info@liquem.jp เพื่อรับอีเมลเป็นที่อยู่อีเมลที่ระบุ หรือตั้งค่า liquem.jp เป็นโดเมนที่ระบุสำหรับการรับอีเมล
โปรดทราบว่าอีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติไม่สามารถส่งซ้ำได้
หากคุณไม่ได้รับอีเมลและไม่แน่ใจว่าการซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ โปรดติดต่อเราที่นี่ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่สามารถให้บริการได้ในตอนกลางคืนหลัง 18:00 น.
คุณสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณได้จาก หน้าของฉัน หรือโปรดตรวจสอบอีเมลแจ้งคำสั่งซื้อและอีเมลแจ้งการจัดส่งเสร็จสิ้น
โปรดทราบว่าเราไม่รวมบันทึกการจัดส่งเมื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์
เราไม่สามารถยอมรับการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แลกเปลี่ยน หรือคืนสินค้าได้ เนื่องจากความสะดวกของลูกค้า หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว
โปรดตรวจสอบรายละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
การชำระเงินสำหรับรายการที่สั่งซื้อจะ ดำเนินการเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่เวลาจัดส่ง
คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือชำระเงินภายหลังได้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าสั่งจองล่วงหน้า โปรดคลิกที่นี่ .
เกี่ยวกับบัญชีของคุณ
คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่และชื่อในการจัดส่งได้จากหน้าของฉัน
คุณยังสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณได้โดยติดต่อเรา ที่นี่ หรือจากหน้าของฉันของแอป
เราไม่อนุญาตให้มีการรวมบัญชี
โปรดทราบว่าโดยทั่วไปแล้วการสร้างหลายบัญชีเป็นสิ่งต้องห้ามในร้านของเรา
จากหน้าของฉันของแอป ให้แตะ "คำขอถอนเงิน"
หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดแอป โปรดแจ้งให้เราทราบที่นี่ ที่คุณต้องการลบและที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับคุณ บัญชี
修理について
Liquemでご購入いただいた商品の修理をご希望の際は、CONTACTよりお問い合わせください。
商品のご返送方法や、対応期間等詳細をご案内いたします。
ただし下記の内容につきまして、あらかじめご了承をお願いいたします。
・弊社にて商品を確認後、修理に関する状況をご連絡いたします。
・有償での修理となります。
・商品をお預かりして修理が完了するまで、それぞれ期間が異なります。
長期お預かりする場合含め、必ずお客様にご確認させていただきます。
・修理の可否問わず往復の送料はお客様負担とさせていただきます。
アクセサリーのお修理について
到着後7日以内の場合・・CONTACTよりご連絡後、送料着払いで弊社までご返送ください。お修理が完了次第、弊社負担にて発送いたします。
到着後8日以降の場合・・CONTACTよりご連絡後、弊社までご返送ください。この場合、往復の送料のご負担をいただきますことをご了承ください。修理代は無償にてお受けいたします。
*イヤリング金具の修理はショップでも無償で承っております。お気軽にスタッフにお申し出ください。
配送中にご指定の修理箇所以外に破損している場合がございます。ご返送時は必ず緩衝材で包み箱に入れてお送りください。
例)ピアスポストが曲がってしまっている/折れてしまっている
パーツが伺っていた以上に取れている
封筒が破けてパーツが紛失している
海外修理の場合 修理期間に約1~1.5ヶ月ほどお日にちを頂戴しております。
お修理品ご返送時に生じた破損等のお荷物事故はお客様と運送会社との解決をお願いしております。
パーツが取れた場合は、パーツをお持ちの場合は必ず同封お願いいたします。パーツを紛失されている場合はパーツ代をご請求させていただきます。
お修理代が発生する場合は、弊社に商品をご返送いただくタイミングでお振込をお願いします。
往復の送料をご負担いただきますことをご了承ください。
・発売から1年以上が経っている商品
・メッキの掛け直し
・お客様にてお修理をされた場合
*商品のデザインによりお受けできないものがあります。
*その他サポートが終了している商品もございます。詳細につきましてはCONTACTにお問い合わせください。
修理が可能な商品の場合は、送料ごお客様負担(元払い)となります。
修理完了品を海外へ発送することは出来かねますので、
ご購入の際にお送りした国内住所への配送もしくは国内のご家族様・ご友人様のご住所宛のでしたらお承り可能です。
※修理可否は商品によって異なります。予めご了承ください。
คนอื่น
หาก เรา ได้รับการสอบถามจากคุณ เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ นอกจากนี้ หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลของโทรศัพท์มือถือ มีความเป็นไปได้ที่อีเมลที่ส่งจากเราอาจถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติโดยตัวกรองสแปมของคุณ
โปรดตั้งค่า liquem.jp เพื่อรับอีเมลเป็นโดเมน หากคุณได้ทำการสอบถามและไม่ได้รับการตอบกลับ โปรดเปิดใช้งานโดเมนด้านบนและติดต่อเราอีกครั้ง
Liquem ยอมรับเฉพาะคำขอจากผู้ซื้อเท่านั้น
เราขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดแจ้งให้ผู้ส่งติดต่อเรา
เราไม่ออกใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงิน ดังนั้นโปรดใช้ใบเสร็จรับเงินจากบริษัทบัตรเครดิตของคุณแทนข้อความ "ขอขอบคุณสำหรับการซื้อ" ที่คุณได้รับ ณ เวลาที่ซื้อ กรุณาใช้อีเมลเป็นใบเสร็จ
เกี่ยวกับสินค้าคงคลังของร้านค้า เราไม่สามารถแจ้งให้คุณทราบถึงสถานะสินค้าคงคลังเพื่อป้องกันปัญหาได้
แต่ เรากำลังแนะนำสถานะสินค้าคงคลังก่อนแต่ละวันทำการใน Instagram Stories ของร้านค้าของเรา ดังนั้นโปรดตรวจสอบ ร้านลาฟอเรต์ ฮาราจูกุ: liquem_laforet
วิธีการชำระเงินนี้สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ Apple เท่านั้น และคุณสามารถใช้โดยการลงทะเบียนบัตรเครดิต เงินอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ ล่วงหน้า
คุณสามารถใช้งานได้โดยเข้าถึงไซต์นี้จาก Safari บน iOS หรือ macOS
คุณสามารถใช้บัตรเครดิต เงินอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ โดยการลงทะเบียนล่วงหน้า
คุณสามารถใช้ไซต์นี้ได้โดยการเข้าถึงจากเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Google Chrome, Firefox หรือ Microsoft Edge
Shop Pay คือบริการชำระเงินที่ให้คุณชำระเงินได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
ข้อมูลการชำระเงินของคุณจะถูกป้อนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณทำการซื้อครั้งต่อไป ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตั้งแต่รถเข็นไปจนถึงการชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว
คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
*ขณะนี้เกิดปัญหาที่บัตร JCB ไม่สามารถใช้กับ ShopPay ได้ กรุณาตรวจสอบ <ก href="/th/pages/jcb%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81 %97%E3%81%A6%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E 3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%97-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%8 2%89%E3%81%94%E8%B3%BC%E5%85%A5%E4%BA%88%E5%AE%9A%E3%81%AE%E7%9A%86%E6%A7%98" title="สำหรับผู้ที่วางแผนจะซื้อจากร้านค้า/แอปออนไลน์อย่างเป็นทางการโดยใช้บัตร JCB">ที่นี่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
Paidy คือบริการชำระเงินแบบไร้บัตรที่ให้บริการโดย Paidy Co., Ltd.
คุณสามารถซื้อสินค้าได้โดยใช้เพียงที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ โดยไม่ต้องลงทะเบียนล่วงหน้า
การสั่งซื้อ Paidy เป็นเวลาหนึ่งเดือนจะได้รับการชำระในเดือนถัดไป
ในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินจาก Paidy บน myPaidy (บัญชีที่สร้างขึ้นเมื่อคุณใช้ Paidy เป็นครั้งแรก)
โปรดชำระเงินด้วยร้านสะดวกซื้อ โอนเงินผ่านธนาคาร หรือโอนบัญชีตามวิธีการชำระเงินที่อธิบายไว้ในข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
ค่าธรรมเนียมคือ 356 เยน (รวมภาษี) หากคุณชำระเงินด้วยวิธีสะดวก ร้านค้า
*ชำระเงินครั้งเดียวเท่านั้น
คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Paidy
●ค่าธรรมเนียม:
การโอนบัญชี (ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน: ฟรี)
ร้านสะดวกซื้อ (ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน: รวมภาษี 356 เยน)
โอนเงินผ่านธนาคาร (ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน: แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถาบันการเงิน)
คำแนะนำสำหรับ การใช้งาน
1. เลือก "Paidy" เป็นวิธีการชำระเงิน จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังหน้าจอการชำระเงิน Paidy
2. กรอกที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
3. Paidy จะส่งรหัส 4 หลักไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณและยืนยันตัวตนของคุณผ่านทาง SMS
4.ขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
●จำนวนเงินในการใช้งานจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นยอดรวมก้อนเดียวในเดือนถัดไป
คุณสามารถตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินของคุณได้ที่ myPaidy ในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป
นอกจากนี้ เรายังจะส่งข้อมูลการเรียกเก็บเงินให้คุณทางอีเมลและ SMS (ข้อความสั้น) ในระหว่างวันที่ 1 ถึง 3 ของแต่ละเดือน
โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำ และชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ Pay-easy ภายในวันที่ 10
กรณีหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ เงินจะถูกหักในวันที่ 12 ของทุกเดือน
*วันถอนเงินในบิลเดือนมกราคมและพฤษภาคมอาจเป็นวันที่ 20 (หรือวันทำการถัดไปหากสถาบันการเงินปิด)
*ดูรายละเอียดบริการโดยละเอียดและสอบถามข้อมูลการชำระเงิน โปรดคลิก ที่นี่ .
โปรดอ้างอิงถึงหน้านี้และลบแคชของแอป
แกนของต่างหูจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ แต่ขนาดโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8 มม.
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก
โปรดติดตั้งจาก URL ด้านล่าง
โปรดลงทะเบียนที่นี่เพื่อเป็นสมาชิก
โปรดทราบว่าคุณต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการลงทะเบียนเป็นสมาชิก
คลิกที่นี่เพื่อแลกของรางวัล
โปรดตรวจสอบหน้ารายละเอียดไอเทมสำหรับรางวัลแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแลกของรางวัล
เกี่ยวกับคะแนน
จะได้รับคะแนนเมื่อคุณซื้อสินค้าบนเว็บไซต์นี้และที่ร้าน Liquem
จะได้รับคะแนน 1 ถึง 3 คะแนนสำหรับทุกๆ 100 เยน (ไม่รวมภาษี) ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่ซื้อ
คะแนนสะสมสามารถแลกเป็นไอเทม Liquem พิเศษได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนคะแนน
โปรดทราบว่าจะมีการให้คะแนนเมื่อมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์
คุณสามารถตรวจสอบจำนวนคะแนนที่คุณมีได้จาก My Page หรือ My Page ภายในแอป
ขณะนี้ไม่มีวันหมดอายุสำหรับคะแนนที่ได้รับจากการซื้อ
โปรดทราบว่าคะแนนที่ได้รับจากโบนัสการเลื่อนระดับสมาชิกจะมีอายุการใช้งานหนึ่งปี
คุณสามารถแลกเปลี่ยนเป็นไอเทม Liquem พิเศษได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนคะแนน
ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของคุณ คุณสามารถรับ 1 ถึง 3 คะแนนสำหรับทุกๆ 100 เยนที่คุณใช้จ่ายโดยไม่รวมภาษี
ใช้กับการซื้อทางออนไลน์และในร้านค้า
โปรดทราบว่าการซื้อที่ร้านค้าป๊อปอัปและนิทรรศการจะไม่มีสิทธิ์