2024 年 9 月 17 日星期二 15:00 附錄 我們在此頁面底部添加了有關生日月份花朵戒指四月/五月顏色的交貨延遲的信息。從這裡
新增於 2024 年 5 月 28 日星期二 13:00
我們已在此頁面底部添加了將於 5 月 28 日 19:30 開始舉行的 Instagram 直播的詳細資訊。從這裡
已新增於 2024 年 5 月 10 日星期五 19:30
我已在本頁底部添加了 5 月 10 日 19:30 舉行的 Instagram 直播的內容。從這裡
新增於 2024 年 1 月 11 日星期四 18:30
我們在本頁底部添加了有關生日月綻放戒指未來改進的資訊。從這裡
已新增於 2023 年 12 月 15 日星期五 17:30
我已在本頁底部添加了 12 月 14 日 20:00 舉行的 Instagram 直播的內容。從這裡
關於從12月7日左右開始依次配送的“生日月綻放12月”和“生日月綻放1月”，
我們收到了很多關於中央玻璃部分脫落的詢問。
儘管我在8月份左右收到了訂單，但還是等了4個月才發貨。
對於造成您的任何不便，我們深表歉意。我真誠地道歉。
如果您購買了本產品後發現玻璃零件損壞，請與我們聯絡。
您能否拍下損壞區域的照片並使用下面的連結與我們聯繫？
一旦我們確認了您的訂單和照片，我們將更換新產品或進行維修。
■諮詢表
https://liquem.jp/pages/contact
*或者，請使用網站右下角的聊天按鈕或應用程式上的「透過聊天聯絡我們」按鈕與我們聯絡。
關於中央玻璃部分容易脫落的原因，
所有玻璃部件均為手工製作，因此黏合表面可能存在個體差異。
為此，根據個體差異單獨調整膠量，但在某些情況下，過程中膠量太少，導致出現此問題。
我們已經收到了二月色、三月色、四月色和五月色的“生日月綻放戒指”的訂單，因此對於訂購其他顏色的人造成的不便，我們深表歉意。我想再次道歉。
我們將對二月及以後顏色的產品的製造方法和流程進行審查，並努力防止這種情況再次發生。
關於這兩款產品，我們收到的詢問不僅是玻璃部分被移除，而且寶石側面也出現了白線。
這些是在製造過程中將玻璃放入模具中並從模具中取出時出現的痕跡，在製造該玻璃部件時是不可避免的。
我們感謝您的體諒。
請注意，分數範圍存在個體差異，因此如果您有任何其他疑慮或疑問，請使用上面的查詢表或查詢聊天室與我們聯絡。
對於造成您的極大不便，我們再次表示歉意。
未來，我們將繼續提高品質並檢討我們的檢驗系統，以免再造成此類不便。
感謝您的耐心等待。
關於生日月綻放戒指不良品
*這是12月14日Instagram直播的內容。
致所有購買生日月綻放戒指12 月和1 月顏色的所有人，以及訂購2 月、 3 月、 4 月和5 月顏色和收藏盒的所有人。
對於前幾天交付的生日月花朵戒指的缺陷商品以及缺乏有關12 月顏色和1 月顏色的信息而給您帶來的任何不便，我們深表歉意。
收到您的回饋後，整個Liquem團隊正在認真對待這個問題。
而且由於是客製化產品，交貨期需要4個月。
儘管等待時間較長，但造成您的不便，我們再次深表歉意。
關於問題
有兩個主要問題。
一是中央玻璃容易脫落的次品。
第二個問題是關於玻璃產品的事前公告不夠充分。
我們向所有擁有受影響產品的人致歉。
報告有缺陷的部件並向擁有受影響產品的客戶報告
生日月份綻放戒指12 月/ 1 月顏色中心玻璃部分容易脫落，屬於次品。如果您的玻璃零件脫落，對於造成您的不便，我們深表歉意，但請拍攝受損區域的照片，並附上照片與我們聯繫。
一旦我們確認了您的訂單和照片，我們將更換新產品或進行維修。
[聯絡資訊]
我們透過線上諮詢表或聊天接受諮詢。
玻璃件易脫落的原因及對策
所有玻璃部件均為手工製作，因此磨面不平整，存在個體差異。
因此，為了彌補個體差異，對膠量的判斷和調整是單獨進行的，這是因為有些產品在過程中上膠量較少。
關於2月份顏色之後的產品，
目前我們正在與工廠一起透過反覆試驗尋找方法來改善這個用膠量的問題。
一旦了解進展情況，我們將第一時間發佈在資訊頁面上。
我們收到了一些有關我們檢查系統的意見，因此我們會認真對待您的意見。
我們將持續提升產品質量，完善檢驗體系。
對於由此給您帶來的任何不便，我們深表歉意。
如何檢查您的生日月份花朵戒指十二月或一月是否有缺陷。
很多人擔心即使現在不脫落，以後戴上也會脫落。
對於造成您的不便，我們再次表示歉意。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但能否請您盡快嘗試並檢查是否有任何問題？
為此，請將指腹按在玻璃上。
您按下的壓力與按下打開罐頭拉環時的壓力大致相同。
但請注意，配件很脆弱，因此如果將指甲插入間隙或用力過大，不僅可能會損壞此戒指，但請小心。
如果使用此方法檢測到問題，我們將更換或修復它。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請使用聯絡表告知我們。
關於玻璃部件周圍的白線和不均勻
我們收到了許多有關該戒指的詢問，涉及中央玻璃部分周圍的白線和不均勻現象。
對於此事沒有提前做出解釋，我們深表歉意。
這些白線和不規則現像是在將玻璃產品放入模具中製造時產生的，並且在移除模具時出現。
我們知道這條線是製造過程中不可避免的一部分，所以我們在銷售時沒有特別提及。
我很抱歉。
這對我們的客戶來說很重要，我們很遺憾我們沒有從一開始就提供足夠的資訊。
我們理解存在個體差異，對於沒有對眾多個體差異中的每一個提供解釋，我們再次表示歉意。
我們認真對待這個問題，從現在開始，我們將對可能存在較大個體差異的商品，或者質地或外觀與平常不同的商品進行充分的公告。
我們將嘗試在產品照片中包含盡可能多的人物。
我們目前正在與工廠核實是否可以對這些白線和不均勻現象採取措施。
我們嚴肅看待這個問題，就像我們之前處理膠水問題一樣，也想將這個問題告知大家。
由於每個玻璃部件都是手工製作，存在個體差異，因此線條的深度和範圍也存在個體差異。
如果您有任何疑問，請一如既往地隨時告知我們。
特別是對於那些在二月顏色之後訂購戒指的人來說，
我想你對這件事感到焦慮。
我們認真對待這一點，Liquem 的每個部門，包括我自己，都會努力改進。
我們希望盡快解決您的疑慮，因此我們將審查每一個詢問並迅速改進引起您疑慮的領域。
關於取消、退貨和退款
我們接受從 12 月顏色到 5 月顏色的所有戒指的取消或退貨。
如果您有興趣，請透過查詢表或聊天與我們聯繫。
此外，以便您可以將其用作做出取消決定的依據，
我們計劃盡快提供改進後的產品及其個體差異的照片和影片。
關於二月色彩之後的取消，
我們將在明年 1 月 31 日之前接受申請，然後發貨。
如果您想取消，請聯絡我們。我們還將接受您擁有的 12 月/1 月顏色的退貨和退款。
我們始終感謝客戶的理解與合作，對於造成此類事件，我們深感抱歉。
我們一定會在您訂購下一個六月/七月顏色之前向您提供詳細信息，以便您做出購買決定，感謝您的理解。
Instagram Live 上的問題與回复
*我們只會摘錄有關生日月份花朵戒指的問題。
・目前展示的樣品（五月生日月綻放戒指）似乎也缺少中央玻璃部分，但它是否在良好品質的範圍內？
=是的。這是製造玻璃時不可避免地會發生的情況，特別是底面由於個體差異而容易被刮傷。
我們不認為它是晶片，因為它是通過用膠水填充來製造的，但我們正在與工廠討論，看看是否可以改進。
・我希望透過電子郵件將此事告知所有購買者。
・我是購買者，但無法確認我的電子郵件。
=我今天給你發了一封電子郵件，請你查收嗎？
* 12月14日15:22 ，我們將向所有購買12月和1月顏色的人發送電子郵件。我們收到了一些錯誤，因此如果您有任何疑問，請與我們聯繫。
・中央玻璃部分是斜向黏合的，看起來可能會被卡住，這也在品質範圍內嗎？
= 如果是對角粘合的，則可能存在缺陷，因此對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請聯繫我們。
・想申請修理並到店取貨可以嗎？
= 對於造成您的不便，我們深表歉意，但如果您想申請維修，請透過諮詢表或聊天聯絡我們，以便我們在客戶中心了解所有詳細資訊。請提出有關取貨的個人要求。
・上次鑲嵌時給我看的樣品和現在照片中的樣品一樣嗎？從那時起有沒有出現白線（脫模時出現的白線）？
=我向您展示的是與之前相同的個人，但由於燈光的原因可能很難看到。
由於難以觀看造成您的不便，我們深表歉意。
・您是否知道氣泡主要進入中央玻璃部分？
= 由於是玻璃製品，所以會有氣泡。泡泡是這樣的。
對於沒有發布足夠的公告，我們深表歉意。
*氣泡存在個體差異，有些可能不含氣泡。
- 關於這個生日花月（12月）（1月）， Liquem決定出售它是因為他認為這樣就可以了嗎？
= 我就是帶著這樣的理解來工作的。我們非常抱歉。
・目前在Instagram Live上展示的Birthday Bloom Monthly January的樣品看起來不像是好產品。
= 關於白線，由於製造規格，它被認為是好產品，但我們正在與工廠一起反覆試驗，以盡可能避免這種情況。
・修理和更換有什麼不同？
= 對於維修，如果脫落的中央玻璃部分狀況良好，我們將對其進行維修並將其退還給您。
對於更換，有缺陷（例如中央玻璃部分有缺口）的物品將被視為初始缺陷，並用無缺陷的物品進行更換。
*目前，從收到維修品到退貨大約需要一週時間。
・我的戒指上有黏東西，但是不能更換嗎？
= 是膠水還是標記因人而異，因此給您帶來的不便，我們深表歉意，但是可以透過諮詢表或聊天與我們聯繫嗎？
・即使白色標記在良品範圍內，也可以接受退貨嗎？
=被認為狀況良好的 12 月和 1 月顏色也有資格退貨/退款。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請使用查詢表與我們聯絡。
・如果中央玻璃顏色較深，痕跡會更明顯嗎？
=我目前正在尋找十二月顏色的戒指，但我認為一月的顏色最引人注目。
*由於玻璃從3月開始還沒有量產，所以確認的樣品數量較少，以上是我個人的看法。
・我訂購併購買了收藏盒，但我不需要它，可以取消嗎？
= 是的，我們也接受收集箱的取消。 如果您願意，請使用查詢表與我們聯絡。
・如果2月到5月期間訂購顏色的人也能收到取消訊息就好了。
=謝謝你的意見。我會這麼做的。
*我們計劃在 12 月 15 日之前聯繫所有購買者。
・如果您能發布多張具有個體差異的物品的照片，我們將不勝感激。
=謝謝你的意見。我們計劃按原樣發布它。
・希望六月以後能夠改進並銷售顏色。
=謝謝你的意見。我們將盡力改進。
・我看到一則推文說免費環部分不起作用，但是免費環實際上是如何運作的？
=如果此部分不適合您，請使用聯絡表單或聊天與我們聯絡。
・Birthday Month Bloom 戒指還有其他顏色已經在生產嗎？
= 2月和3月顏色的製作正在進行中，但我們正在以改進為前提進行重新製作。
・我擔心白痕不均勻，但這也在優質範圍內嗎？
= 對於造成您的不便，我們深表歉意，但這也屬於根據製造規格的優質產品的範圍。我們也接受退貨和退款，因此如果您願意，請使用查詢表與我們聯絡。
・所檢查的產品的耐久性達到什麼程度？請盡可能多回答。
= 這是用我在 Instagram live 上告訴你的方法完成的。
我們用指腹盡可能用力按壓罐頭拉環的中心玻璃，以檢查是否有損壞。
・如果您是在網上購買的，但無法看到實際的產品，我希望您徹底檢查產品。
・如果個體差異很大的話，我希望你在那個時候玩。
=謝謝你的意見。進一步強化檢查體系。
・我們正在詢問，但是如果有缺陷的產品在下週末之前發貨可以嗎？
=是的，沒關係。對於造成您的不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。
*我們會盡力盡快回复，但請注意，由於年末和新年假期，要到1 月4 日才會收到回复。
年末年初12月28日～ 1月3日
・你不考慮重做12月/1月的顏色嗎？
=目前，我們不考慮重新製作12月/ 1月的顏色項目。對於造成您的任何不便，我們深表歉意，但我們將予以維修/更換或退貨/退款。
我們正在努力透過再製造來改進 2 月後的產品的顏色。
・我用剛才聽到的確認方法弄錯了。
＝非常抱歉。我們將立即回覆您的更換或維修請求，因此請透過查詢表或聊天與我們聯絡。
・我進行了詢問，但是我應該等待答覆後再發送缺陷產品嗎？
＝對於比平常花費更多的時間，我們深表歉意。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但是您能等一下回覆嗎？之後，請透過貨到付款的方式發送。
・2月起將改良、再製造，交貨期會延遲嗎？
=我們目前正在確認交貨日期以及改進計劃。如果出貨有延遲，我們會提前發佈公告。
關於生日月綻放戒指的改進報告
*1月11日新增的內容。
這次，關於生日月綻放戒指十二月色和一月色，
由於中央玻璃部分有缺陷，可以輕鬆去除，並且沒有事先公佈玻璃周圍的白線。
對於購買該商品的人帶來的任何不便，我們深表歉意。
根據 2023 年 12 月 14 日 Instagram Live 報道，關於生日月綻放戒指，計劃於未來發貨和發布。
為了透過再製造提供改進的產品，我們反覆驗證工廠和產品的改進。
我們想通知您，我們現在有可能實現改進產品的製造。
改進點
透過重新調整膠量並將樹脂塗在整個玻璃上
我們將增加黏合強度並盡可能消除玻璃周圍的白線。
・關於可以快速去除玻璃部件的事實
我們重新調整了用於黏合底座和玻璃部件的膠水量。
我們也改變了添加膠水和薄片的順序，以創造出更堅固的產品。
*所有玻璃部件均為手工製作，因此黏合表面可能存在個體差異。
*由於黏合表面不平整，根據照明情況，可能會出現裂縫（裂縫）線。
*如果即使用手指按壓玻璃部件也無法取出，我們將認為其為無缺陷。
・關於周圍的白線
透過在整個玻璃上塗上樹脂，我們使其不那麼引人注目。
* 線條是在製造過程中將玻璃放入模具中以及從模具中取出時出現的痕跡，在製造該玻璃部件時是不可避免的。因此，存在不均勻性。
*樹脂處理盡可能消除玻璃周圍的白線和表面的粗糙度。
*塗抹樹脂後，與樹脂產品類似，可能會殘留少量灰塵和小氣泡。
*玻璃周圍的四個裝飾釘上也可能塗有樹脂，使玻璃看起來變形。
・本商品的其他注意事項
*玻璃製造過程中出現的裂縫經過樹脂處理，使其不那麼明顯，但這並不能完全消除它們。請注意，這是製造規格。
*氣泡與改良前相同。請注意，這在玻璃產品的製造上是不可避免的。
*有些物品具有玻璃特有的大理石圖案。
*指甲出現翹曲的原因是由於玻璃的設計，尺寸略有個體差異。
*由於這是定製商品，玻璃和樣品之間可能存在一些顏色偏差。
此外，根據大理石的外觀，即使是同一批次的玻璃，其顏色和樣品也可能有所不同。
特別是5月份的顏色樣本是深綠色，但實際上是淺綠色。
修改後的樣本樣本
我們準備了2 月至5 月的校正顏色樣本。
我們將按照照片中所示的狀態交付產品作為好產品。
請注意，玻璃部件存在個體差異，因此並非所有玻璃部件都處於與此處相同的狀態。感謝您的體諒。
請以此為例。
交貨時間
未來，我們將如上所述改進製造工藝，因此將比以前的製造週期更長。
對於已經下單並等待的顧客，我們深表歉意，但送貨時間將更改如下。
[二月/三月色]
最初於 2024 年 2 月初 → 改為 2024 年 5 月初
→ 5/10 變更後：2024 年 7 月初至中旬
[四月/五月顏色]
最初：2024年4月上旬 → 變更後：2024年7月下旬至8月上旬
關於今後的日程
對於造成您的不便，我們深表歉意，但從現在開始，我們將接受當月顏色的訂單。
我們每次都會註明交貨日期。
範例）六月顏色在六月訂購並銷售。交貨時間是11月。
生日月份花朵戒指交貨時間報告*5月10日新增的內容。
關於您去年二月/三月訂購的生日月綻放戒指，
正如我們所報導的，我們正在對產品進行再製造，以便我們能夠提供改進的產品。
因此，我們通知您，交貨日期將從接受訂單時通知的交貨日期開始延長，但由於再製造進度延遲，我們決定進一步延長交貨日期。
由於多次收到有關延長送貨服務的通知，
對於一直期待的大家帶來的不便和擔憂，我們深表歉意。
我們非常抱歉。
[生日月份綻放戒指二月/三月顏色]
預計交貨日期：2024年7月上旬至中旬
因此，作為對造成您的不便表示歉意，我們將贈送您一張免運費優惠券。
如果您有機會使用它，我將不勝感激。
*詳細優惠券資訊請參見這將在 5 月 10 日星期五 19:30 左右發送給購買者的通知電子郵件中說明。
我們也接受二月和三月生日月綻放戒指的取消。
如果您想取消，對於造成您的不便，我們深表歉意，但是
請使用下面的查詢表或應用程式中的查詢聊天室聯絡我們以了解您的取消事宜。
對於造成您的不便，我們深表歉意。
感謝您的體諒。
[適用產品]
・生日月花環二月
・生日月花環進行曲
[退款/取消期限]
至 2024 年 6 月 7 日
生日月花朵戒指出貨時間報告*此資訊將於 5 月 28 日新增。
關於您去年四月/五月訂購的生日月綻放戒指，正如我們所報告的，我們正在重新製造該產品，以便我們能夠提供改進的產品。
因此，我們通知您，二月/三月生日月綻放戒指的交貨日期將從接受訂單時通知的交貨日期開始延長，但四月生日月綻放戒指的重新製造有所延遲。不得不進一步延長交貨期。
由於多次通知延期交貨，給一直期待交貨期的您帶來不便和擔憂，我們深表歉意。我們非常抱歉。
生日月綻放戒指四月/五月顏色的交貨時間表如下。
[生日月份綻放戒指四月/五月色]
預計交貨日期：2024年9月底至10月初左右
因此，作為對造成您的不便表示歉意，我們將贈送您一張免運費優惠券。
如果您有機會使用它，我將不勝感激。
*詳細優惠券資訊將包含在5月29日星期三19:00左右發送給購買者的通知電子郵件中。
我們也接受二月、三月、四月和五月所有生日月綻放戒指的取消。
如果您想取消，對於造成您的不便，我們深表歉意，但是
請使用下面的查詢表或應用程式中的查詢聊天室聯絡我們以了解您的取消事宜。
對於造成您的不便，我們深表歉意。
感謝您的體諒。
[適用產品]
・生日月花環二月 ・生日月花環三月 ・生日月花環四月 ・生日月花環五月
[退款/取消期限]
至 2024 年 6 月 21 日（星期五）
生日月綻放戒指4月/5月顏色的出貨時間報告*內容將於9月17日新增。
關於您去年訂購的四月/五月生日月綻放戒指，我們已通知您，交貨日期將從接受訂單時通知的交貨日期開始延長，但由於再製造過程會有所延遲。不得不進一步延長交貨期。
由於多次通知延期交貨，給一直期待交貨期的您帶來不便和擔憂，我們深表歉意。我們非常抱歉。
生日月花朵戒指四月/五月顏色的交貨時間如下。
[適用產品]
・生日月花環四月 ・生日月花環五月
預計交貨日期：2024年10月中旬左右
對於造成您的不便，我們深表歉意。
感謝您的體諒。
關於未來的日程<br>對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但我們目前正在接受從六月開始的生日月綻放戒指顏色的訂單。這些產品。
[聯絡資訊]
聯絡表
*或者，請使用網站右下角的聊天按鈕或應用程式上的「透過聊天聯絡我們」按鈕與我們聯絡。
對於訂購產品造成您的不便，我們深表歉意。
對於造成您的不便，我們也再次深表歉意，因為這是系列產品並按訂單銷售。
我們將繼續提高質量，並徹底落實公告並改善我們的服務，感謝您一如既往的支持。